P: ¿Qué categoría de hoteles tiene la cadena Best Western?
R: De 2 a 5 estrellas.

P: ¿Dónde puedo obtener la información del hotel que necesito?
R: Dirigirse a la página Web, www.bestwestern.com y seleccionar país, ciudad, hotel o llamar al Toll Free 800225288 seguido del 8003327836 o al Fono (2)2334343 en Chile.

P: ¿Cuáles son las políticas de anulación de Best Western?
R: Cada hotel cuenta con su respectiva política de anulación, esto puede variar de 24hrs, 72hrs o más de anticipación, dependiendo de la temporada. En ciertos períodos de eventos, congresos o ferias se solicita pago inmediato al efectuar la reserva y el hotel no acepta devolución. Al momento de anular su reserva, debe solicitar su número de cancelación de la misma, este es su único respaldo.

P: ¿Se necesita tarjeta de crédito para poder reservar en línea?
R: Sí, es la forma de garantía que exige el hotel.

P: ¿Cómo puedo reservar un grupo?
R: Rogamos dirigirse al representante de la cadena Best Western en Chile, Labbé Representaciones fono: 2334343 o e-mail: bestwestern@labberepresentaciones.cl o a través de la página Web www.Bestwestern.com.

P: ¿Cuentan con tarifas para la Tercera edad?
R: Sí. La mayoría de los hoteles exigen 55 años. En algunos países de Europa 60 años. Cuando efectué su reserva se debe reconfirmar con el hotel solicitado. Debe presentar pasaporte.

P: ¿Puede el pasajero presentarse al hotel solo con una copia o comprobante de la reservación?
R: Sí, cuando se paga directamente en el hotel, aunque ello no es necesario, solo con el número de confirmación de la reserva es suficiente.

P: ¿El pasajero puede prepagar los hoteles?
R: Sí, los que aceptan prepago, son alrededor de 3200 hoteles. Por favor consulte.

P: ¿Se pueden efectuar cambios en las reservas (fecha, tipo de habitación, etc..)?
R: Sí, con la anticipación que corresponde a la política del Hotel.

P: ¿Best Western cuenta con un sistema de pasajeros frecuentes?
R: Sí. “Gold Crown Club Internacional” y le permite acumular puntos y canjearlos por atractivos premios en más de 4.100 hoteles alrededor del mundo. No tiene fechas de black-out. Líneas aéreas como American Airlines, Delta Airlines, Lan, y Alitalia son algunas de las que participan con Best Western. Otros partners que participan son rent a car, tarjetas de créditos, etc.

P: ¿Cómo puede mi pasajero canjear noches gratis con puntos “Gold Crown Club”?
R: Si tiene suficientes puntos se debe verificar la disponibilidad del hotel, y posteriormente chequear las noches gratis con puntos que el hotel requiera para realizar el canje, después de esto, se procede a tomar la reservación correspondiente.

P: ¿Se puede recibir puntos “Gold Crown Club” reservando en línea?
R: Sí, ingresando el número de pasajero frecuente. El hotel escogido requerirá de cierta cantidad de puntos los que se compatibilizará con los acumulados por el pasajero. Luego, requeriremos del hotel su disponibilidad de habitaciones.

P: ¿Cuáles son las tarifas más económicas?
R: Las “BAR”, Best Available Rate disponibles en períodos específicos y se pueden reservar por cualquier via..

P: ¿Qué es la “Travel Card”?
R: Es una tarjeta con banda magnética con un número preasignado que reemplaza el uso del voucher en las ventas prepagadas. Se asigna un valor a la tarjeta a través de la Web y sus valores son guardados en una cuenta virtual vía Internet.

P: ¿Qué es el programa “Best Western Advance?
R: Es una cuponera digital en base a unidades cargada a su tarjeta magnética “Travel Card” que le permite reservar en Chile o en destino, las unidades incluyen desayuno e impuestos y los niños menores de 12 años son gratis compartiendo habitación con sus padres.

P: ¿Tienen algún programa dirigido a empresas?
R: Sí. Es el “Best Business Worldwide” y es un programa de tarifas corporativas para empresas que comprometan un número de negocios anual con nuestra cadena.

P: ¿Cómo se efectúa el pago de comisiones a las agencias de viajes?
R: A través de “BestCheque” que es un sistema centralizado de pago de comisiones que asegura al agente de viajes el recibir una vez por mes en dólares americanos, la comisión de las reservas efectuadas en todos los hoteles de la cadena con pago en destino.

P: ¿Cuenta con tarifas especiales para Agentes de Viajes?
R: Sí, para agencias IATA pueden hacer su solicitud por mail y se dará respuesta por la misma vía, o bien puede llamar al Toll Free 800225288 seguido del 8003327836.